Política de devoluciones

Condiciones provisionales. Este texto se actualizará con los datos definitivos del negocio en cuanto estén disponibles.

Queremos que compres con tranquilidad. Los productos del catálogo estándar pueden devolverse dentro del plazo legal de desistimiento, salvo las excepciones indicadas más abajo.

Plazo y condiciones

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje. Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o con un error por nuestra parte.

Productos personalizados

Al ser piezas fabricadas a medida, los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Si tu personalizado llega con un defecto, lo reparamos, lo volvemos a fabricar o te devolvemos el importe: tú eliges.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a vimoxstore@gmail.com o desde la página de contacto indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la solicitud y las instrucciones de envío. Una vez recibido y revisado el producto, realizamos la devolución del importe por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.